Adatvédelmi feltételek

Webshop

Online áruházunk, amelyet a www.bavord.hu weboldalon üzemeltetünk;

GDPR

Üzleti üzenetek

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete;

általában egy e-mail üzenet, termékeink és szolgáltatásaink népszerűsítése céljából küldött üzenet;

Személyes adatok

Szerződés

a Felhasználóra vonatkozó bármely olyan adat, amely közvetlenül vagy közvetve azonosíthatja a Felhasználót;

egy kötelezettségvállalás, amely számos jogot és kötelezettséget tartalmaz (a mi és az Ön jogait és kötelezettségeit), amelyeket közösen kötünk az Ön megrendelése alapján a webáruházban;

Felhasználó /Ön

az a természetes személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, leggyakrabban egy ügyfél (olyan személy, aki felhasználói fiókot hozott létre nálunk és/vagy árut vásárolt a webáruházunkban) vagy egy potenciális ügyfél vagy weboldalunk felhasználója, aki éppen böngészik;

Adatfeldolgozó

más szervezeteket veszünk igénybe, amelyek az adatkezelő számára szerződés vagy egyéb megbízás alapján kezelik a személyes adatokat;

Adatfeldolgozás

a személyes adatokon vagy személyes adatkészleteken végzett bármely olyan művelet vagy műveletsorozat, amelyet automatizált folyamatok segítségével vagy anélkül végeznek, például gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, strukturálás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, továbbítás, terjesztés vagy bármely más módon történő közlés, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés vagy megsemmisítés;

Különleges személyes adatok

nem kezeljük ilyen személyes adatokat. Ezek olyan adatok, amelyeket érzékenyebbnek tekintünk. Ezek például az Ön etnikai hovatartozására, szexuális irányultságára, szakszervezeti tagságára, egészségi állapotára és meggyőződésére vonatkoznak. A genetikai és biometrikus adatok szintén különleges adatkategóriának minősülnek, ha azokat egy természetes személy egyedi azonosítása céljából dolgozzák fel. 

→ Elő- és utónév, elérhetőségek (különösen e-mail, telefonszám, cím)

→ Számlázási adatok és banki adatok (a könyveléshez és a kifizetéshez szükséges adatok)

→ Megrendelések megjegyzése és egyéb információk, amelyeket Ön a velünk való kommunikáció során közöl velünk (különösen az Ön kérdései és a kérdéseire adott válaszok, az Önnel való kommunikáció).

→ Vélemény (név és vezetéknév vagy becenév, e-mail cím és bármely más információ, amelyet a vélemény részeként megad)

→ Bejelentkezés a felhasználói fiókba és tevékenység a felhasználói fiókban (különösen a felhasználó által a felhasználói fiókban kitöltött adatok, vásárlási előzmények, a regisztráció időpontja, az utolsó profilfrissítés dátuma).

→ Sütik és IP-cím, aktivitási adatok (beleértve az Ön eszközére vagy operációs rendszerére vonatkozó információkat)

Miért?

Milyen adatokat?

Hogyan?

Meddig? 

Weboldal látogatása.

Weboldalunk alapvető funkcióinak biztosítása, analitika, szolgáltatásaink javítása. Személyes adatokat azért is feldolgozunk, hogy releváns tartalmat vagy hirdetéseinket más weboldalakon mutassuk meg Önnek. A cookie-sávban beállíthatja a preferenciákat. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a hozzájárulás (analitika, marketing cookie-k) vagy jogos érdekünk (szükséges cookie-k).

Információk arról, hogy Ön mikor és hogyan látogatja és nézi meg a weboldalunkat, amelyek magukban foglalhatják: az Ön IP-címét, a weboldalunkhoz való hozzáférés dátumát és időpontját, az Ön internetböngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információkat, a weboldal előzményeit. Ha Ön mobiltelefonján keresztül látogatja meg weboldalunkat, akkor az Ön telefonjára vonatkozó adatokat is feldolgozhatjuk. 

Sütik vagy más technológiák a Felhasználó viselkedésének nyomon követésére.

A feldolgozási idő a süti típusától függően változik. Egyesek csak egy munkamenet (látogatás) alatt dolgozzák fel az adatokat, mások hosszabb ideig. További információért kérjük, olvassa el a sütikre vonatkozó információkat.

Kommunikáció az ügyfélszolgálattal, kérések és panaszok.

A megkeresés benyújtásával Ön hozzájárul a személyes adatok feldolgozásához a megkeresés kezelése céljából.

Név, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím. 

A megkeresés kezeléséhez szükséges személyes adatokat kezeljük. A kommunikáció telefonon és e-mailben történik.

A lezárt kérdéseket rendszeresen, de legkésőbb a kérdés feltevésétől számított 3,5 éven belül töröljük.

Kereskedelmi üzenetek küldése (direkt marketing).

Ön hozzájárulását adta hírlevelek küldéséhez. Ha nem szeretne hírlevelet kapni, az e-mail láblécében leiratkozhat.

Név, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím.

Hírlevelet küldünk, hogy tájékoztassuk Önt áruinkról, szolgáltatásainkról és híreinkről. 

Az adatokat a hírlevél utolsó aktív megtekintésétől számított 8 évig kezeljük, kivéve, ha Ön korábban leiratkozik. 

Miért?

Milyen adatokat?

Hogyan?

Meddig?

Weboldal látogatása.

Weboldalunk alapvető funkcióinak biztosítása, analitika, szolgáltatásaink javítása. Személyes adatokat azért is feldolgozunk, hogy releváns tartalmat vagy hirdetéseinket más weboldalakon mutassuk meg Önnek. A cookie-sávban beállíthatja a preferenciákat. A személyes adatok feldolgozásának jogalapja a hozzájárulás (analitika, marketing cookie-k) vagy jogos érdekünk (szükséges cookie-k).

Információk arról, hogy Ön mikor és hogyan látogatja és nézi meg a weboldalunkat, amelyek magukban foglalhatják: az Ön IP-címét, a weboldalunkhoz való hozzáférés dátumát és időpontját, az Ön internetböngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információkat, a weboldal előzményeit. Ha Ön mobiltelefonján keresztül látogatja meg weboldalunkat, akkor az Ön telefonjára vonatkozó adatokat is feldolgozhatjuk. 

Sütik vagy más technológiák a Felhasználó viselkedésének nyomon követésére.

A feldolgozási idő a süti típusától függően változik. Egyesek csak egy munkamenet (látogatás) alatt dolgozzák fel az adatokat, mások hosszabb ideig. További információért kérjük, olvassa el a sütikre vonatkozó információkat.

Megrendelés feldolgozása.

Ahhoz, hogy árut vásárolhasson webáruházunkban, végig kell mennie a Megrendelési folyamaton. A Megrendelés leadásával létrejön a Szerződés közöttünk. A Szerződés teljesítése a cél. 

A Rendelési folyamat során Ön megadja a nevét, vezetéknevét, e-mail címét, telefonszámát, kapcsolattartási és szállítási címét, számlázási adatait esetleg a megjegyzésben szereplő adatokat.

Ezeket az adatokat akkor adja meg nekünk, amikor a felhasználói fiók regisztrációjának részeként vagy a Megrendelési folyamat során kitölti. 

Az adatokat a Szerződés időtartama alatt, vagy azok átadásáig, majd a Szerződés lejártától számított 4 évig kezeljük.

Reklamáció/Panasz. A panasz kezeléséhez a jogszabályi kötelezettség teljesítése és a megkötött Szerződés teljesítése érdekében egyes személyes adatokat kezelünk.

Név, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, a megkötött Szerződéssel kapcsolatos információk, szállítási és fizetési adatok.

Ön ezeket a személyes adatokat a webáruházunkban történő vásárlás céljából adja meg nekünk, mi feldolgozzuk a megrendelést, majd teljesítjük törvényes vagy szerződéses kötelezettségünket. 

Személyes adatait az ügyfél velünk fennálló szerződéses kapcsolatának időtartama alatt, majd annak megszűnését követően 4 évig kezeljük.

Felhasználói fiók.

Ha Ön felhasználói fiókot hoz létre, akkor az Ön Személyes adatait a szükséges mértékben kezeljük. A Személyes adatokat a megkötött Szerződés alapján kezeljük. 

A regisztráció során megadott adatok, különösen az Ön e-mail címe és egyéb elérhetőségei (lásd fent).

A személyes adatok feldolgozásának terjedelme attól függően változhat, hogy Ön milyen személyes adatokat tölt ki a felhasználói fiókjában.

Ezeket az információkat akkor adja meg nekünk, amikor létrehozza felhasználói fiókját. 

Személyes adatait e célból addig kezeljük, amíg a felhasználói fiók létezik.

Kommunikáció az ügyfélszolgálattal, kérések és panaszok.

A megkeresés benyújtásával Ön hozzájárul a Személyes adatok feldolgozásához a megkeresés kezelése céljából, vagy a Személyes adatok feldolgozására a megkötött szerződés alapján kerül sor. 

Név, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím, számlaszám és felhasználói fiók. 

Az ügyfélszolgálattal való kommunikáció telefonon és e-mailben történik. A hívásokat nem rögzítjük.

A lezárt megkereséseket és panaszokat rendszeresen, de legkésőbb 3,5 évvel a megkeresés vagy panasz elbírálását követően töröljük. 

Marketing, különösen kereskedelmi kommunikáció küldése.

Hírleveleket küldhetünk ügyfeleinknek a termékeink és szolgáltatásaink javításához és népszerűsítéséhez fűződő jogos érdekünk alapján, vagy azoknak, akik beleegyezésüket adták a hírlevelek fogadásához.

Név, vezetéknév, telefonszám, e-mail cím.

Hírlevelet küldünk, hogy tájékoztassuk Önt termékeinkről, szolgáltatásainkról és híreinkről. 

Az adatokat a hírlevél utolsó aktív megtekintésétől számított 8 évig kezeljük, kivéve, ha Ön korábban leiratkozik. Ha nem szeretné megkapni a hírlevelet, az e-mail láblécében leiratkozhat. 

Elégedettség. Jogos érdekünkben áll megtudni, hogy elégedett volt-e a szolgáltatásunkkal és a webáruházunkból rendelt áruval. 

A vásárló neve, vezetékneve, e-mail címe és a megrendelt árura vonatkozó információk.

Hacsak Ön ehhez korábban nem járult hozzá (pl. egy Megrendelés részeként), bizonyos  személyes adatait harmadik félnek adjuk át az ügyfél elégedettségének értékelése céljából.

Az adatokat az ügyfél velünk fennálló szerződéses kapcsolatának időtartama alatt, majd annak megszűnését követően 4 évig kezeljük.

Értékelés. 

Ha úgy dönt, hogy nyilvános véleményt ír termékeinkről, akkor hozzájárul a vélemény közzétételéhez, beleértve az Ön nevét vagy becenevét, a vélemény szövegét, a csillagok számát és opcionálisan egy beágyazott képet vagy fényképet, valamint az egyéb szükséges személyes adatok feldolgozásához.

Kereszt- és vezetéknév vagy becenév, e-mail cím, beágyazott fénykép vagy videó, ha van ilyen, valamint a vélemény szövegében megadott egyéb személyes adatok.

Ön önkéntesen adja meg nekünk személyes adatait egy értékelés megírása és közzététele céljából.

A véleményeket a hozzájárulás visszavonásáig rögzítjük, a személyes adatokat legfeljebb 8 évig kezeljük. 

Könyvelés.

A megkötött Szerződés alapján Ön kifizeti nekünk az áru és a szállítás vételárát. Mi könyvelési és adóügyi dokumentumokat állítunk ki Önnek, amelyeket aztán archiválunk, és a megfelelő könyvelés és a törvényi kötelezettségek teljesítése érdekében tovább dolgozunk velük.

Számlaadatok: a Felhasználó neve, vezetékneve, e-mail címe, számlázási címe vagy egyéb azonosító adatai és a Megrendelés szerinti teljesítés részletei. Adóbizonylat adatai: a Felhasználó neve, vezetékneve, e-mail címe, számlázási címe vagy egyéb azonosítója és a megrendelt áru adatai.

Miután kitöltötte a fizetési adatokat a profiljában, elmentjük ezeket az információkat a számla létrehozásához. Jogi kötelezettségünknek teszünk eleget. 

A számviteli bizonylatokat és a számviteli nyilvántartásokat (számlákat) a törvény szerint annak a számviteli időszaknak a végétől számított 5 évig kell megőriznünk. A számlát annak az adóévnek a végétől számított 3 évig vagyunk kötelesek megőrizni, amelyben a számlához kapcsolódó adókötelezettség keletkezett. Az adóügyi dokumentumokat szintén annak az adóévnek a végétől számított 10 évig vagyunk kötelesek megőrizni, amelyben az ügyletre sor került.

A jogi kötelezettségeknek való megfelelés.

Bizonyos esetekben az Ön személyes adatait a törvény által előírt kötelezettségek teljesítése érdekében kell feldolgoznunk.

Ez különösen a Felhasználó nevét, vezetéknevét, e-mail címét, számlázási adatait vagy egyéb azonosító adatait tartalmazhatja. 

Ebben az esetben az Ön személyes adatait az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés (jogi kötelezettség teljesítése) érdekében kezeljük.

Személyes adatait a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig kezeljük.

Weboldal üzemeltetése és biztonsága

Shoptet, active24

Weboldal forgalomelemzés, analitika

Google

Rendelés feldolgozása

Shoptet, active24, ThePay, Apple Pay, Google Pay, GLS, Raben

Reklamáció

GLS, Raben

Megkeresések kezelése és kommunikáció

Shoptet, active24, Google

Marketing

Ecomail, Incomaker

Üzleti üzenetek küldése

Ecomail, Incomaker

Könyvelés

Premier system

Hozzáférés joga  

Megerősítjük, ha feldolgozzuk-e az Ön személyes adatait. Önnek joga van ahhoz, hogy tájékoztatást kapjon a feldolgozás céljairól, a személyes adatok kategóriáiról, a címzettekről, akikkel közöljük azokat, a feldolgozás időtartamáról. Joga van megtudni, hogy bármely jogát már gyakorolta-e. Az is előfeltétel, hogy más személyek jogait és szabadságait, valamint a Személyes adatok másolatát ne érintse hátrányosan.

Helyesbítéshez való jog 

A pontatlan személyes adatok helyesbítésére irányuló kérésére az ilyen adatokat helyesbítjük. Bizonyos adatokat a felhasználói profiljában javíthat.

Törléshez való jog

Ha nincs más ok az adatok további feldolgozására, töröljük vagy anonimizáljuk az Ön által kért adatokat.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, ha úgy véli, hogy helytelenül kezeljük az adatokat. Legyen szó akár a feldolgozás okairól, akár annak terjedelméről.

A helyesbítésre, törlésre vagy a feldolgozás korlátozására vonatkozó értesítéshez való jog

Ha kéréssel fordul hozzánk, tájékoztatni fogjuk az eredményről. Előfordulhat, hogy nem tudunk eleget tenni a kérésnek (pl. az az e-mail cím, amelyről Ön írt nekünk, már nem működik).

A hordozhatósághoz való jog 

Az Ön által megadott személyes adatait az Ön kérésére strukturált és géppel olvasható formátumban átadjuk egy másik adatkezelőnek.

Tiltakozás joga

Ha az Ön adatait jogos érdek alapján kezeljük (pl. hírlevél küldése a felhasználóknak). Jogos érdekünk bizonyítása a mi feladatunk. Ha az Ön tiltakozása indokolt, leállítjuk a Személyes adatok feldolgozását.

A hozzájárulás visszavonásához való jog

Ha meggondolta magát, kérjük, értesítsen minket. Ön bármikor visszavonhatja a marketing- és üzleti célú adatkezelést.

Automatizált egyedi döntéshozatal, beleértve a profilalkotást is

Nem szeretné, hogy számítógépes döntéshozatal történjen Önről? Tiszteletben tartjuk az Ön jogát, ezért nem végzünk profilalkotást. Megrendeléseket dolgozunk fel, így az Ön személyes adatai automatikusan feldolgozásra kerülhetnek.